Octarini, N. 2020. Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Pelanggan pada Produk Obat-obat PT.Kalbe Farma Cab.Palembang. Jurnal Manajemen. 7, 4 (Dec. 2020), 50-68. DOI:https://doi.org/10.36546/jm.v7i4.321.