Octarini, Neni. 2020. “Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada Produk Obat-Obat PT.Kalbe Farma Cab.Palembang”. Jurnal Manajemen 7 (4), 50-68. https://doi.org/10.36546/jm.v7i4.321.