Maliki, M. “INOVASI PELAYANAN PERIZINAN MELALUI ONLINE SINGLE SUBMISSION (OSS) STUDI MAL PELAYANAN PUBLIK KOTA PALEMBANG.”. Jurnal Manajemen, Vol. 10, no. 3, Aug. 2022, pp. 253-60, doi:10.36546/jm.v10i3.689.