Octarini, Neni. “Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada Produk Obat-Obat PT.Kalbe Farma Cab.Palembang”. Jurnal Manajemen 7, no. 4 (December 7, 2020): 50-68. Accessed April 20, 2025. https://jurnal.unpal.ac.id/index.php/jm/article/view/321.